Специалисты туристического бизнеса — это менеджеры по туризму, люди, которые предоставляют заказчикам наиболее подходящие по их запросам туристические поездки в самые различные страны и курорты. Именно люди, работающие по этой специальности, воплощают в жизнь мечты о том, чтобы поехать и отдохнуть в дальние страны. Со стороны может показаться, что работа это не пыльная и связана с некой романтикой. Но все же стоит понимать, что ездить на курорты отдыхать и обустраивать такие поездки, делая их приятными разные вещи.
Менеджер по туризму как профессия
Однако при более детальном разборе данной профессии становится ясно, что менеджер по туризму — это чаще всего не один человек, а само название данной профессии очень обобщенное. Это можно заметить, придя в туристическую фирму. Очень редко случается так, что всего лишь один человек способен оформить клиенту беззаботный отпуск и обустроить его. Чаще всего с такой задачей справляется целый ряд сотрудников. В штате туристического агентства или оператора работают такие люди, как: менеджеры по работе и общению с клиентами, менеджеры по бронировке авиабилетов и выбору направления, сотрудники по оформлению визы и страховки, а также сотрудники по организации деловых поездок
Некоторые считают, что справиться со всем этим может специалист с образованием, но без опыта работы, если помогать ему в этом будет один профессиональный сотрудник.
Туристический бизнес образование
Образование туристического бизнеса, которое потребуется от работника, как и некоторые обязанности, будет зависть от места его работы. Имеется в виду, что менеджеры по туризму, которые работают в туристическом агентстве, выполняют несколько иные задачи в отличие от менеджеров, которые работают в туристических операторах. Принципиальная разница между этими должностями и образованием, которое необходимо для этого заключается в том, что работа в туристическом операторе предполагает закупку и формирование туристических путевок, а работа в туристическом агентстве предполагает лишь продажу уже готового продукта. Вот список обязанностей, которые ложатся на плечи менеджера по туризму, работающего в туроператоре:
- Умение разрабатывать туристические маршруты;
- Умение грамотно составить развлекательную и экскурсионную программу для туристов;
- Бронирование мест в отелях разных классов;
- Приобретение авиабилетов на постоянные авиарейсы;
- Умение организовать работу чартерного рейса;
- Умение оформлять страховки и визы клиентам;
- Умение заключать различного рода договора с туристическими агентствами;
- Умение грамотно провести и составить маркетинговую компанию своей фирмы;
- Решение всех возникающих проблем с принимающей стороной.
А вот список обязанностей менеджера по туризму, работающего в туристическом агентстве будет явно короче, и заключаться в следующем:
- Прием звонков от потенциальных клиентов;
- Проведение консультации клиентов в телефонном режиме и/или при личной встрече;
- Предоставление клиенту всех доступных путеводителей, каталогов;
- Умение изучить и наиболее точно подобрать путевку клиенту по его требованиям;
- Взаимодействие с менеджерами по туризму, работающими в туристических операторах;
- Заключение договора о поездке с клиентом.
Читайте о путешествиях на машине.
А также о том, как не попасться на нечестных водителей.
Смотрите видео о том, как стать менеджером по туризму.
Учеба туристическому бизнесу
Учеба туристическому бизнесу предполагает, что человек изначально обладает высокоразвитой коммуникабельностью, приветливостью и другими положительными качествами в общении, которые помогут привлечь клиентов в туристическую фирму.
Положительные стороны работы менеджером по туризму:
- Данная отрасль востребована всегда и спрос на нее только растет, а значит спрос на специалистов также будет расти;
- Работа в туристической сфере предоставит возможность посетить большое количество зарубежных стран по льготным путевкам от своего же работодателя или же по работе;
- Работа менеджером по туризму имеет довольно высокую заработную плату;
- Из-за того, что менеджер по туризму — это очень широкопрофильный специалист, то устроиться на работу будет несложно даже при отсутствии какого-либо опыта работы.
Однако, как и любая другая вещь или работа эта также имеет некоторые недостатки:
- Работая на данном месте, на менеджера возлагается большая ответственность;
- Очень частое нахождение в стрессовых ситуациях, которые могут возникать по самым разным причинам (проблемы на таможне, война в принимающей стране
и т. д. ); - Даже при пребывании в зарубежной стране отдохнуть вряд ли получится, так как все путешествия будут носить производственный характер;
- Менеджер по туризму должен в любое время принимать звонки от клиентов и решать все проблемы в его пользу. Придется спокойно и корректно реагировать абсолютно на все звонки в не зависимости от времени суток, положения менеджера
и т. д. ; - Работа в данном направлении является сезонной из-за чего и заработная плата сотрудников колеблется.
Человек, окончивший обучение в этом направлении, может изначально получить должность помощника менеджера в туристическом агентстве или операторе. Работа помощником менеджера включает в себя работу в телефонном режиме и ведение диалога с клиентами. При успешном выполнении своих задач такой работник может перерасти в менеджера, который будет отвечать за работу с клиентами. Средняя заработная плата менеджера по туризму имеет фиксированную ставку, а также определенный процент от проданных путевок. Люди, которые уже стали специалистами в данной отрасли и обладают стажем, к примеру, от пяти лет, а также собственными клиентами может получать вдвое больше этой суммы.
Хорошие сотрудники, работающие менеджерами по туризму вполне способны дорасти до помощников директора в данной фирме или даже стать ее непосредственным начальником.
